Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, Informationsprodukte und Waren von ErbLotse im Bereich der Nachlassplanung und Testamentsgestaltung sowie Dokumentenkoordination.

1. Geltungsbereich

Mit Erteilung des Auftrags akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.

2. Leistungen von ErbLotse

• Dienstleistungen: Persönliche Beratung, Testamentsentwürfe und Unterstützung bei Nachlassregelungen.
• Informationsprodukte: Digitale Leitfäden, eBooks und Online-Schulungen.
• Waren: Physische Dokumentenmappen und Vorlagen.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt mit Annahme des Angebots durch ErbLotse zustande. Angebote sind freibleibend.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt im Voraus per Überweisung.

5. Rückerstattungen und Umbuchungen

5.1 Dienstleistungen

Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen entfällt das Recht auf Rückerstattung, da personengebundene Leistungen erbracht werden. Eine Umbuchung ist bis 24 Stunden vor Termin möglich und erfolgt nach Verfügbarkeit.

5.2 Informationsprodukte

Innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung der digitalen Inhalte kann der Kunde eine Rückerstattung beantragen, sofern die Inhalte nicht heruntergeladen oder genutzt wurden. Nach Beginn des Zugriffs besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

5.3 Waren

Gegenstände können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt in ungenutztem und unbeschädigtem Zustand zurückgegeben werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Nach Prüfung wird der Kaufpreis erstattet.

6. Haftung

ErbLotse haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Für indirekte Schäden ist die Haftung ausgeschlossen.

7. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

8. Kontakt

ErbLotse
Bundesplatz 1, 3005 Bern, Schweiz
Telefon: +41762967275
Geschäfts-ID: CHE-055.053.212
Für Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Stand: 2026